實體課程 - 員工培訓 - 如何與家長有效溝通

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與家長高效溝通 培訓課程

（應對不同類型的家長或照顧者、建立有效的家長溝通）

大人生活學堂

員工培訓

關於 與家長高效溝通 培訓課程

在當前的教育和社會福利領域，教職員和社福機構面臨著與家長有效溝通的多重挑戰與機遇。隨著家庭需求的多樣化，理解家長的背景和情感需求變得尤為重要。良好的溝通不僅能促進家長和機構之間的信任，更是提升服務質量的關鍵。

本課程旨在幫助學員掌握與家長溝通的有效策略，在不同情境中進行清晰、有效的交流，並學習如何平衡家長、子女及機構的需求。同時幫助學員如何釐清家長的投訴動機，理解其背後的原因，並能有效地應對和解決問題。課程內容涵蓋多角度分析家長需求、優質顧客服務的要素、卓越的溝通技巧以及有效處理家長投訴的方法，幫助學員建立和維護有效的家長與機構之間的溝通渠道，增進雙方的理解與信任。

通過深入的講解、互動討論、角色扮演、案例分析，學員將獲得實用的溝通技巧，提升在教育和社福領域的專業能力。立即報名，共同探索與家長建立良好合作關係的成功之道！


與家長高效溝通

培訓課程

課程對象


與家長高效溝通培訓課程對象適合各類教育機構、社福機構中專業人士。以下是主要的目標群體：


在職教師

希望提升與家長溝通能力的教育工作者。


學校管理人員

需要加強與家長及社區聯繫的校方領導。


早教工作者

在幼兒教育領域中需要與家長進行密切溝通的專業人士。


特殊教育教師

需要與家長合作以支持特殊需求學生的教師。


非政府組織（NGO）工作人員

涉及教育或社區項目的工作人員，需與家庭建立信任關係。

與家長高效溝通

培訓課程

適用於企業課程

課程內容



照顧幼兒服務機構面對的新挑戰

探討當前幼兒服務機構在運營中所面臨的主要挑戰，包括市場需求變化、政策影響等。

優質顧客服務的元素

理解優質顧客服務的基本要素，如何在服務中滿足家長和照顧者的需求。

釐清家長投訴動機

分析家長投訴的常見原因，學習如何有效回應和處理這些投訴，以改善服務質量。

卓越溝通技巧

掌握與家長溝通的關鍵技巧，包括積極傾聽、同理心及清晰表達，促進良好的互動。

優質服務秘訣

分享提供優質服務的最佳實踐與秘訣，幫助學員提升服務質量。

有效的家長與機構溝通

學習如何建立有效的溝通渠道，增進家長與機構之間的理解與合作，支持孩子的成長。


我們的導師團隊

我們的導師擁有廣泛的培訓背景，曾擔任香港及澳門多所大學的客席導師，並積累了豐富的管理、諮詢、顧問、輔導及培訓經驗。在社會福利及非政府機構領域的培訓工作中，積極推動專業發展與知識分享。導師團隊曾為多間知名社會福利機構和非政府組織提供專業培訓，包括保良局、東華三院、救世軍等，並為學員提供深入的專業指導，幫助他們在與家長及照顧者的溝通中更加自信與有效。同時，我們的導師團隊舉辦了各式各樣的課程，提供針對不同產業的戰術培訓，涵蓋多個主題，包括神經語言程式學、九型人格應用、教練技巧、演講及表達技巧 、專業銷售課程等。我們會充分了解機構與員工的需要後，訂制課程大鋼，並建議合適的導師。


A woman is sitting at a desk in a classroom holding a pen.

為什麼與家長有效溝通很重要？｜與家長有效溝通員工培訓課程

老師或教職員擁有豐富的教學經驗，但未必具備與家長或照顧者溝通的經驗，這可能導致溝通不暢，從而引發不滿。機構能長遠提升教職員的溝通技巧，對改善與家長的關係至關重要。有效的溝通能增強機構與家長之間的信任，讓家長及照顧者感到安心，並願意與機構合作。當家長與機構之間有良好的溝通時，孩子的學習和社交發展能更順利，家長亦能及時了解孩子的需求和進展。此外，透過有效的溝通，機構能早期發現並解決潛在問題，防止小問題演變為重大衝突。理解家長的期望和需求有助機構提高服務質量，同時增強家長的參與感，促使他們積極參與孩子的教育和活動。為此，我們開設了專為教職員和社會服務工作者設計的培訓課程，旨在提升與家長及照顧者溝通的技巧與策略，幫助學員更專業地與家長及照顧者互動，促進良好的合作關係，更專注於教育工作，支持孩子的全面成長。


立即報名｜

與家長高效溝通 培訓課程

A man and woman shaking hands with a woman in the background

學習與改變永遠不嫌晚，

現在就開始吧！

沒有能不能，只有要不要。意志力決定一切，不公平的起跑點比比皆是，但成功的人不一定是那些站的比你前面的人，而是堅持到最後的人。

A young man in a blue shirt is holding a book and smiling.
A woman and a child are sitting on a couch looking at a tablet.
A woman is sitting at a desk in a classroom holding a pen.
A group of people are sitting around a table having a meeting.
A woman is standing on a balcony reading a book.

常見問題 FAQ'S

  • 與家長高效溝通員工培訓課程主要教授什麼？

    本課程旨在幫助學員掌握與家長溝通的有效策略，在不同情境中進行清晰、有效的交流，並學習如何平衡家長、子女及機構的需求。課程內容涵蓋多角度分析家長需求、優質顧客服務的要素、卓越的溝通技巧以及有效處理家長投訴的方法，幫助學員建立和維護有效的家長與機構之間的溝通渠道，增進雙方的理解與信任。

  • 與家長高效溝通員工培訓課程適合什麼人士報讀？

    與家長高效溝通培訓課程對象適合各類教育機構、社福機構中專業人士。以下是主要的目標群體：


    在職教師

    希望提升與家長溝通能力的教育工作者。


    學校管理人員

    需要加強與家長及社區聯繫的校方領導。


    早教工作者

    在幼兒教育領域中需要與家長進行密切溝通的專業人士。


    特殊教育教師

    需要與家長合作以支持特殊需求學生的教師。


    非政府組織（NGO）工作人員

    涉及教育或社區項目的工作人員，需與家庭建立信任關係。

  • 與家長高效溝通員工培訓課程以怎樣的形式進行？

    本課程將由導師進行實體面授。

    課程內容將通過講解、互動討論、角色扮演、案例分析等多種形幫助學員深入理解有效與家長溝通的重要性和技巧。


    課程內容涵蓋多角度分析家長需求、優質顧客服務的要素、卓越的溝通技巧以及有效處理家長投訴的方法，幫助學員建立和維護有效的家長與機構之間的溝通渠道，增進雙方的理解與信任。

  • 為什麼與家長高效溝通員工培訓課程很重要？

    老師或教職員通常擁有豐富的教學經驗，但未必具備與家長或照顧者溝通的經驗，這可能導致溝通不暢，從而引發不滿。機構能長遠提升教職員的溝通技巧，對改善與家長的關係至關重要。有效的溝通能增強機構與家長之間的信任，讓家長感到安心，並願意與機構合作。當家長與機構之間有良好的溝通時，孩子的學習和社交發展能更順利，家長亦能及時了解孩子的需求和進展。此外，透過有效的溝通，機構能早期發現並解決潛在問題，防止小問題演變為重大衝突。理解家長的期望和需求還能提高服務質量，進而增強家長的參與感，促使他們積極參與孩子的教育和活動。為此，我們開設了專為教職員和社會服務工作者設計的培訓課程，旨在提升與家長溝通的技巧與策略，幫助學員更專業地與家長互動，促進良好的合作關係，支持孩子的全面成長。



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